Enjeux

AI & Gen AI for business

Cette dernière décennie a été marquée par des avancées significatives dans le domaine de l’Intelligence Artificielle (IA) et du Machine Learning (ML)

Avec l’apparition de nouveaux outils basés sur la GenAI et leur rôle dans la transformation de nombreuses industries ainsi que dans certains aspects de la vie quotidienne, comme en témoigne le succès de ChatGPT.

Avec le développement de ces nouveaux outils d’Intelligence Artificielle, les entreprises font face à de nouveaux enjeux. L’un d’eux est de maximiser leur performance en exploitant le potentiel de l'IA pour l'analyse de données, la prise de décision, et l'automatisation des processus.

Après un fort engouement et plusieurs POC, il devient nécessaire de passer à l’échelle et d’étendre l’IA aux différents départements de l’entreprise.

contexte

Les progrès technologiques en IA, combinés à une disponibilité accrue des données et une puissance de calcul améliorée, ont ouvert des opportunités sans précédent pour les entreprises de toutes tailles. En 2024, l'utilisation de l'IA n'est plus une option mais une nécessité pour rester compétitif dans un marché mondial en constante évolution.

10%
Au minimum, d'économies et de gains de productivité grâce à l’Intelligence Artificielle pour les acteurs les plus ambitieux
BCG IA Radar

Les avancées continues dans des domaines comme le traitement du langage naturel, le deep learning et l’automatisation montrent que la marge de progrès sur les modèles d’IA reste encore importante. Dans des domaines comme la finance, le marketing, la logistique et la gestion des ressources humaines, l'IA apporte une valeur ajoutée significative. Elle permet aux entreprises de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, tout en améliorant l'expérience client et la rentabilité.

L'IA va continuer à redéfinir la manière dont les entreprises opèrent, offrant des opportunités pour innover, personnaliser les expériences clients et optimiser les opérations. Les entreprises qui sauront tirer parti de ces technologies seront les leaders de demain, définissant de nouvelles normes en matière d'efficacité, d'innovation et de performance commerciale.

En 2024, une tendance significative dans le domaine de l'IA est l'internalisation des compétences et des pratiques liées à cette technologie au sein des entreprises. Alors qu'auparavant, de nombreuses sociétés s'appuyaient sur des fournisseurs externes ou des solutions prêtes à l'emploi pour leurs besoins en IA, il y a désormais un besoin d’internaliser la connaissance.

Aurélien Magnan
cofondateur & Directeur associé chez Elevate
Les leviers

Identifier les projets à forte valeur ajoutée

Cela nécessite une évaluation approfondie des besoins spécifiques de l'entreprise et des opportunités qu'offre l'IA pour améliorer l'efficacité, réduire les coûts ou créer de nouveaux revenus. Cela permet d’aligner les projets avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.

Développer les compétences et structurer une organisation IA cohérente

Du recrutement de talents spécialisés en passant par la formation des équipes, le succès d’une stratégie IA repose sur les compétences disponibles. Cela permet de mettre en œuvre une organisation dédiée, capable de collaborer efficacement avec les autres départements pour garantir une cohérence dans l'application des technologies IA.

Mettre en place une infrastructure robuste grâce aux outils pertinents

Les organisations doivent adopter une approche produit adaptée, qu'il s'agisse de développer des solutions internes ou de faire appel à des outils du marché. En parallèle, il est essentiel de mettre en place une infrastructure technologique solide, incluant la qualité des données, une modern Data stack et des serveurs performants, pour soutenir efficacement les initiatives IA.

Assurer la sécurité, la gouvernance et la conformité éthique

L'adoption de l'IA doit être encadrée par une gouvernance forte, des protocoles de sécurité robustes, et une attention particulière aux enjeux éthiques et juridiques. Cela garantit que les modèles IA et les données qu'ils utilisent sont protégés, tout en respectant les réglementations comme l'IA Act et en veillant à une utilisation éthique des technologies.

Favoriser l'adaptabilité des modèles IA et promouvoir le Self-Service IA

Les modèles d'IA doivent être flexibles et capables de s'adapter aux besoins évolutifs de l'organisation. En outre, la promotion d'un accès en libre-service à l'IA permet aux équipes de tirer parti de ces technologies de manière autonome, soutenant ainsi le déploiement des cas d’usage, l'innovation et l'amélioration continue des processus internes.

Améliorer l’expérience utilisateur par la personnalisation et la création de nouveaux services

Pour réussir dans l’univers du ‘Data as a Product’, certaines conditions fondamentales doivent être réunies.

  • Définir une gouvernance claire
  • Compétences et organisation produit
  • Assurer la qualité des donnéesEn exploitant l'IA pour mieux comprendre et anticiper les besoins des clients, les organisations peuvent développer des offres innovantes et sur mesure, ouvrant de nouvelles sources de revenus. Cela peut passer par la création de nouveaux services, l'amélioration des processus de support, ou l’adoption d’une expérience client personnalisée.
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Notre accompagnement

Mettre en oeuvre une stratégie IA

En évaluant les besoins spécifiques et en effectuant un audit des cas d'usage, nous identifions les opportunités à fort potentiel et fournissons des recommandations stratégiques pour maximiser l'impact de l'IA au sein de l'organisation.

Adapter les modèles IA en fonction des cas d'usage

Cela comprend la personnalisation des solutions IA pour divers cas d'usage, en veillant à ce que chaque modèle soit optimisé pour les contextes d'application spécifiques, qu'il s'agisse de personnalisation de l'expérience client, d'automatisation des processus, ou de développement de nouveaux services.

Expertise en LLM et Data Science

Nos experts en grands modèles de langage (LLM) et nos data scientists peuvent accompagner nos clients dans le développement et l'adaptation de modèles IA sur mesure. Nous proposons un benchmark des solutions IA disponibles sur le marché et offrons un entraînement personnalisé des modèles sur les données spécifiques des clients (RAG).

Formation et Acculturation des Équipes

Pour assurer une adoption efficace de l'IA, nous pouvons accompagner les équipes internes par des programmes de formation sur mesure, destinés à renforcer les compétences techniques et à acculturer les équipes aux technologies IA (que ce soit sur les enjeux éthiques, la manipulation des outils, la compréhension des enjeux, …).

Veiller à la conformité des modèles exploités

Nous aidons nos clients à naviguer dans les défis réglementaires, en veillant à ce que toutes les initiatives soient conformes aux exigences légales, notamment l'IA Act, garantissant une utilisation éthique et responsable des technologies IA.