Perspectives

IA for Content

CONTExte

Avec l’évolution rapide des technologies d’IA, en particulier depuis le lancement de modèles tels que ChatGPT fin 2022, les entreprises sont confrontées à de nouveaux challenges et opportunités pour révolutionner leur approche du contenu.

L’IA générative est en train de redéfinir les stratégies en permettant par exemple une production de contenus innovants, une personnalisation à grande échelle ou encore une efficacité opérationnelle accrue. Toutefois, cette nouvelle ère technologique n’est pas sans défis.

Les marques doivent naviguer entre les opportunités offertes par l’IA et les limitations techniques et éthiques qu’elle impose.

Initialement testées sous forme de preuve de concept (POC), les approches IA peuvent être évolutives et se transformer en une content factory à part entière, structurée pour la production continue et systématique. En effet, le POC va permettre de démontrer la valeur du modèle, une fois cette première étape décisive, cela va amener les équipes à accélérer et à passer les modèles à l’échelle pour répondre à un plus grand nombre de cas d’usages.

L’internalisation de la création de contenus sociaux ou digitaux à travers une “content factory” permet non seulement de centraliser les efforts de création, mais aussi d’harmoniser le message et l’identité de marque à travers les différents canaux.

Chiffres clés

90%

du contenu en ligne pourrait être généré par de l’ia générative d’ici 2026.

European Union Agency for Law Enforcement Cooperation, 2024

x20

⅔ des entreprises s’attendent à ce que la demande de contenus soit multipliée par 20 dans les deux prochaines années selon une étude Adobe.

10%

Selon une étude BCG IA Radar, l’un des principaux avantages que promet la gen AI est le gain de productivité. Les acteurs les plus appliqués et ambitieux dans le domaine devraient dépasser les 10% d’économies et de gains de productivité.

enjeux

Identifier les tendances et les données pour optimiser la visibilité de son contenu

  • Analyser les données historiques et en temps réel pour déterminer les meilleurs moments pour publier du contenu, tenant compte des habitudes et des préférences des utilisateurs
  • Mieux comprendre les tendances, les comportements des consommateurs et les sentiments à grande échelle pour affiner la stratégie de contenu et d'engagement.

Stimuler la Créativité pour innover

  • Génération d’idées, des visuels, des textes, et même des vidéos
  • Offrant aux marques la possibilité de se démarquer et ce tout en respectant son identité graphique

Industrialiser et accélérer dans la génération de ses assets et l’animation

  • Dans le contexte actuel, où le contenu frais et pertinent est roi, l'IA peut aider les marques à maintenir une présence active et engageante sans les contraintes de temps et de ressources associées à la création de contenu traditionnel.
  • Gagner en efficacité voire industrialiser la production d’un grand nombre de contenus en très peu de temps
  • Croiser des données grâce à des Data Lake ou Data Warehouse pour générer des contenus automatisés
  • Générer de multiples variantes en quelques clics, s'adaptant à la diversité de la gamme

Personnaliser le contenu pour mieux cibler ses audiences pour un parcours personnalisé

  • En analysant les données des utilisateurs, elle peut créer du contenu spécifiquement adapté aux préférences et comportements individuels.
  • Générer de multiples variantes en quelques clics, pour proposer des contenus variés et personnalisés en fonction des audiences.

Limiter les coûts par une meilleure gestion des coûts et investissements publicitaires

  • En automatisant une partie du processus de production, les entreprises peuvent allouer leurs ressources à des aspects stratégiques plus critiques de leurs campagnes
les sujets
Définir le sponsorship du projet
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Il est impératif de désigner une équipe dirigeante responsable du projet, comprenant à la fois des leaders influents au sein de l’organisation et des parties prenantes clés pour encadrer le projet.

Une gouvernance efficace et des responsabilités bien définies sont essentielles pour aligner tous les acteurs avec les objectifs stratégiques de l’entreprise et assurer un pilotage efficace du projet.

Former et évangéliser les équipes à l’IA
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Cette étape vise à garantir que tous les membres de l’équipe comprennent leur rôle et sont capables de contribuer efficacement à la production de contenu. La réussite d’une content factory dépend grandement de l’implication et de la compréhension de ses membres. Il est donc crucial de développer des stratégies d’onboarding pour former et sensibiliser les équipes à l’utilisation des ressources et des outils de la content factory. En effet, de nombreuses équipes vont être impactées par l’utilisation de nouveaux modèles ou nouveaux services IA que ce soit le Marketing, le CRM, la finance, les produits ou le Pricing.

Garantir la qualité des données et une infrastructure data robuste
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Pour soutenir efficacement une content factory, l’importance de la qualité des données et d’une infrastructure data robuste ne peut être sous-estimée. Les données jouent un rôle crucial dans la compréhension des tendances des consommateurs, la segmentation de l’audience, et l’optimisation des campagnes de contenu pour maximiser l’engagement et le retour sur investissement. Une qualité de données élevée assure que les décisions prises sont basées sur des informations précises et fiables, permettant ainsi une personnalisation et une pertinence accrues du contenu. Une infrastructure data robuste, quant à elle, est nécessaire pour gérer et traiter efficacement les volumes croissants de données générés par les interactions sur les médias sociaux et autres points de contact numériques.

Cadrer des besoins et définir les étapes clés en intégrant les limites existantes
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Le processus débute par une analyse approfondie des besoins actuels de l’entreprise en matière de contenu social. Il est crucial de comprendre non seulement ce qui est nécessaire pour maintenir les opérations actuelles, mais aussi de prévoir les ressources qui seront nécessaires pour les expansions futures. Cela comprend l’identification des types de contenu qui résonnent le mieux avec l’audience cible, les plateformes les plus efficaces pour chaque type de message, et les compétences créatives et techniques nécessaires pour produire ce contenu. Un plan détaillé doit alors être élaboré pour mettre en place les ressources humaines, techniques et financières nécessaires à la création de contenus pertinents et engageants.

Définir les objectifs avec une vision ROiste basée sur les coûts et les opportunités de l’IA
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Ces objectifs doivent être orientés vers des résultats spécifiques tels que l’amélioration de l’engagement, l’augmentation du trafic vers les plateformes numériques, ou la génération de leads qualifiés. Il est également crucial de lier ces objectifs à des indicateurs de performance clés (KPIs) qui reflètent le retour sur investissement (ROI) et d’autres mesures commerciales pertinentes.

Mesurer la performance des contenus
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Générés grâce à l’IA. Au-delà de la création de contenu, l’IA aide également à optimiser les stratégies de marketing grâce à des analyses prédictives et des insights comportementaux détaillés. Ces modèles d’IA sont capables d’analyser des quantités massives de données pour identifier des tendances de consommation et prédire les comportements futurs, permettant aux marques de planifier leurs campagnes avec une précision accrue.

Opérationnalisation et optimisation continue
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La dernière phase de l’internalisation de la création de contenus sociaux via une content factory concerne son opérationnalisation et son optimisation continue. Beaucoup d’entreprises vont en effet rester à l’étape des POC car il n’arrive pas à scaler les outils ou n’adopte pas une approche d’optimisation continue. Pour maintenir l’efficacité et la pertinence de la content factory, une stratégie d’amélioration continue doit être adoptée. Cela inclut l’évaluation régulière de l’efficacité de la content factory à travers des analyses de performance et des retours d’expérience des équipes et des utilisateurs.

Définir les cas d’usage
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en termes de production de contenus et cela dans toute la chaîne de valeur

“En 2024, une tendance significative dans le domaine de l'IA est l'internalisation des compétences et des pratiques liées à cette technologie au sein des entreprises. Alors
qu'auparavant, de nombreuses sociétés s'appuyaient sur des fournisseurs externes ou des solutions prêtes à l'emploi pour leurs besoins en IA, il y a désormais un besoin d’internaliser la connaissance.”

Aurélien Magnan
Cofondateur et directeur associé d’Elevate
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Comment internaliser la création de contenus sociaux via une content factory ?