Enjeux

Accroître la performance E-commerce

Le e-commerce est plus concurrentiel que jamais, avec des consommateurs exigeants et des coûts d’acquisition en hausse. Pour maximiser sa rentabilité, il est essentiel d’optimiser chaque étape du parcours digital.

contexte

Pour assurer leur croissance et rentabilité, les entreprises doivent s'adapter en permanence aux besoins évolutifs du marché et faire face à une concurrence accrue.

10,5%
de hausse du e-commerce ne France, atteignant les  159,9 milliards d’euros (10% du commerce de détail.
Fevad
39,4 millions
de Français achètent sur internet soit 500 000 de plus en un an selon la FEVAD
Fevad
80%
des consommateurs s’attendent à vivre une expérience personnalisée
Forbes

On constate ainsi que des marketplaces telles qu'Amazon, Carrefour, Maisons du Monde, Zalando et Booking, … se développent. De nombreuses marques élargissent ainsi leur gamme de produits pour proposer une expérience client plus globale.

Le développement de nouvelles technologies, comme le mobile et l'intelligence artificielle, ainsi que la multiplication des leviers, tels que le click and collect et l'omnicanalité, offrent des opportunités pour répondre à ces exigences. En intégrant ces innovations et en diversifiant leurs approches, les entreprises peuvent non seulement améliorer leur performance e-commerce mais aussi capturer une part plus importante du marché.

Manageuse Elevate

Chaque marque cherche à optimiser le taux de conversion (CRO) et à réduire les coûts pour gagner des parts de marché. Il n’existe pas de solutions uniques mais une pluralité de leviers pour accroître la performance E-commerce grâce à une stratégie réfléchie, intégrée et diversifiée.

Sabrina Villepinte
Manager Data Marketing Elevate
Les leviers

Développer un programme de fidélisation

Proposer un programme de fidélisation incite les clients à revenir, augmentant ainsi la récurrence des achats et la valeur vie client. Offrir des récompenses, des remises exclusives et des avantages spéciaux renforce l'engagement et la loyauté des clients.

Développer des stratégies d’E-merchandising et de personnalisation

Créer une stratégie d’e-merchandising efficace consiste à organiser et présenter les produits de manière attrayante et intuitive. Cela inclut le search, le ranking des produits, et les techniques d'upsell, cross-sell et downsell pour maximiser les ventes par visiteur.

Planifier des animations commerciales et adopter un calendrier promotionnel

Grâce au calendrier commercial, il est possible de planifier des animations commerciales, des promotions ou encore des campagnes saisonnières. Cela crée des moments d’achat privilégiés et dynamise l’activité du site tout au long de l’année.

Personnaliser le parcours

En personnalisant le site en fonction des préférences et des comportements des utilisateurs, les organisations pourront offrir une expérience plus pertinente. Utiliser des technologies avancées pour personnaliser les recommandations de produits, les offres et le contenu peut significativement améliorer l'engagement et les conversions.

Choisir des outils et technologies en adéquation avec la stratégie adoptée

Il est nécessaire de sélectionner les bons outils et technologies pour soutenir la performance e-commerce. Cela inclut des plateformes de gestion de contenu, des solutions de personnalisation, des outils d'analyse de données et des systèmes de gestion de la relation client (CRM/ CDP).

Mettre l’IA au service de l’E-commerce

L'intelligence artificielle (IA) peut transformer l’e-commerce en offrant des solutions avancées pour la personnalisation, la gestion des stocks, les recommandations de produits, et l'automatisation du service client. L'IA aide à anticiper les besoins des clients et à optimiser les opérations pour une meilleure efficacité. ⇒ Lien vers IA for E-Commerce

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Notre accompagnement

Réaliser un Audit et une analyse de Site

Grâce à notre expertise en Digital Analytics, nous réalisons un audit complet et une analyse détaillée de votre site. Nous mettons en place une méthodologie rigoureuse et un tracking précis pour vous fournir des insights actionnables et améliorer vos performances e-commerce.

Développer et optimiser son programme d'Expérimentation

Nous mettons en place un programme d'expérimentation pour optimiser votre taux de conversion (CRO). En utilisant des tests A/B et d'autres techniques d'optimisation, nous identifions les meilleures pratiques pour améliorer l'expérience utilisateur et augmenter les conversions.

Optimiser la stratégie Média

Notre offre Media se concentre sur l'optimisation de votre stratégie média pour maximiser l'acquisition et les sources de conversion. En ajustant vos campagnes publicitaires et en utilisant les canaux les plus performants, nous augmentons l'efficacité de votre budget marketing pour réduire le coût d’acquisition de vos prospects et clients E-commerce.

Choisir les outils les plus appropriés

Nous vous accompagnons dans le choix des outils adaptés à vos besoins, en réalisant des benchmarks et en apportant notre expertise multisectorielle. Cela vous permet de vous équiper des meilleures technologies pour soutenir votre stratégie e-commerce.

Développer des stratégies E-merchandising

Nous développons des stratégies d'e-merchandising pour optimiser la présentation et la gestion de vos produits en ligne. En améliorant le search, le ranking des produits, ainsi que les techniques d'upsell, cross-sell et downsell, nous maximisons vos ventes et la satisfaction client.

Stratégie de Personnalisation

Notre offre CRO inclut la mise en place d'une stratégie de personnalisation de votre site. En utilisant des technologies avancées, nous personnalisons les recommandations de produits, les offres et le contenu pour offrir une expérience utilisateur unique et augmenter les conversions.

Expertise Multisectorielle en E-commerce

Notre expertise multisectorielle en e-commerce nous permet de comprendre et d'adapter les meilleures pratiques issues de divers secteurs pour les appliquer à votre entreprise. Que vous soyez dans le retail, la mode, les services, ou tout autre secteur, nous avons les connaissances et l'expérience pour optimiser votre performance e-commerce en fonction des spécificités de votre marché.