Enjeux

Conformité règlementaire et éthique

La collecte de données c’est complexifiée ces dernières années en raison d’évolutions technologiques, réglementaires, mais aussi sociétales.

Des solutions existent pour assurer une continuité dans le pilotage des actions marketing.

contexte

Le RGPD et la directive ePrivacy ont profondément contraint la collecte et le traitement des données personnelles en Europe. Le recueil du consentement des utilisateurs limite la capacité des outils marketing à mesurer le trafic. Cette situation est amplifiée par une sensibilisation croissante des consommateurs à la protection de leurs données, poussant les géants de la tech à renforcer les restrictions technologiques.

66%
des Français se disent plus sensibles à la protection des données qu’auparavant
Ifop
+50%
des utilisateurs d’internet se disent plus concernés par la vie privée en ligne
Ipsos

Le consentement explicite des utilisateurs est désormais requis, ce qui limite la capacité des outils marketing à mesurer précisément le trafic et le comportement des utilisateurs. Cette situation est motivée par une sensibilisation croissante des consommateurs à la protection de leurs données, poussant les géants de la tech, comme Apple et Google, à renforcer les restrictions technologiques, complexifiant ainsi davantage la collecte de données.

En parallèle, avec l'accélération de l'Intelligence Artificielle, les Etats membres de l'UE ont adopté une législation au niveau mondial pour encadrer l'IA. Ainsi, l’IA Act vise à garantir que les systèmes et modèles d’intelligence artificielle commercialisés au sein de l’Union Européenne soient utilisés de manière éthique, sûre et respectueuse des droits
fondamentaux de l’UE.

Les organisations doivent donc adapter leurs stratégies Data, faire preuve de transparence, suivre les recommandations de la CNIL (ou autres organismes de régulation) pour maintenir la confiance des utilisateurs, bien identifier les obligations législatives selon les pays ou encore maintenir la réputation de leur marque.

Dans un environnement réglementaire et technologique en constante évolution, garantir la conformité tout en optimisant l’exploitation des données est un défi majeur. Notre objectif est d’accompagner les organisations dans l’intégration de stratégies éthiques et responsables qui renforcent la confiance des utilisateurs et assurent leur conformité tout en soutenant l’innovation et la performance.”

Guillaume Sinnaeve
 Head of Expertise & Innovation et DPO chez Elevate
Les leviers

Apporter de la transparence quant à la collecte de données

Renforcer la confiance des utilisateurs est essentiel. Cela passe par une transparence accrue, où les entreprises doivent offrir une visibilité complète sur la manière dont les données sont collectées et utilisées à toutes les étapes du parcours. Cela aide non seulement à respecter les réglementations, mais aussi à maintenir une image de marque positive.

Contrôler la collecte de données

A chaque fois qu'une nouvelle donnée (formulaire, CMP, …) est collectée dans le parcours, il est nécessaire que l'utilisateur en soit informé. Une stratégie de contrôle rigoureuse est essentielle, notamment en anonymisant les données et en utilisant des techniques avancées comme les Data Clean Rooms ou les requêtes BigQuery pour assurer que les données sont traitées en respectant les normes de confidentialité.

Mettre en place d'une CMP

Il est également possible de mettre en place une stratégie UCPR (Universal Consent and Preferences Management) pour centraliser tous les consentements données par l'utilisateur sous différentes plateformes (Web, App, Offline, Email, etc.) et respecter son choix sur toutes les interactions qu'il fera avec la marque.

Anonymiser ou minimiser les données collectées et exploitées

L'anonymisation, à travers des solutions hybrides, est cruciale pour minimiser les risques associés à l'utilisation de modèles d'IA, tout en permettant des analyses pertinentes sans compromettre la confidentialité des utilisateurs. En France, l'exemption via des solutions comme Piano Analytics, Piwik ou Matomo permet également de minimiser les données collectées, en se concentrant uniquement sur les informations nécessaires, limitant ainsi les risques de non-conformité.

Accompagner la mise en œuvre de l'IA Act

Cela passe par une évaluation approfondie des risques liés aux modèles d'IA afin d'assurer leur conformité avec les nouvelles normes réglementaires. Il est également essentiel de former les équipes sur les implications de ce règlement et de rester attentif aux recommandations publiées par des organismes tels que la CNIL. Cette démarche proactive permet de garantir une utilisation éthique et responsable des systèmes d'IA tout en respectant les droits fondamentaux.

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Collecte de données : quels sont les impacts des évolutions réglementaires, technologiques et sociétales récentes ?

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Notre accompagnement

Conseil et accompagnement des équipes à la conformité réglementaire

Notre Offre Privacy est conçue pour assister les équipes Marketing et notamment les Data Protection Officers (DPO) dans la mise en conformité des entreprises avec les réglementations en matière de protection des données. Cet accompagnement inclut la préparation aux sujets critiques comme l'Exemption, la mesure hybride, l'App Tracking Transparency (ATT), et le Privacy Sandbox. Nos experts optimisent également la gestion du consentement via des outils d’A/B Testing, assurant une transparence maximale et une adhésion renforcée des utilisateurs notamment via le taux d'opt in.

Optimisation du consentement et adaptation au cookieless

Nous effectuons un audit des systèmes existants et mettons en place des solutions telles que le Server-Side Tracking et le Consent Mode pour améliorer la précision des données collectées tout en respectant les préférences des utilisateurs ou dans la mise en place d'enhanced conversion (Google) et enhanced maching (Meta). En parallèle, nous développons des stratégies qui tirent parti des données first party pour compenser la diminution des cookies tiers, garantissant ainsi des campagnes marketing performantes et conformes.

Mise en œuvre d'une stratégie d’optimisation et minimisation des données

Nous aidons les entreprises à implémenter des stratégies qui minimisent la collecte de données tout en respectant les réglementations. Cette offre inclut des solutions comme l’Exemption (particulièrement en France), l'anonymisation des données via des Data Clean Rooms, et l'application de mesures hybrides pour garantir une utilisation éthique et responsable des données, tout en maintenant l'efficacité opérationnelle.

Accompagnement IA et conformité réglementaire

Suite à l'adoption de l'IA Act et son entrée en vigueur prévue le 2 août 2026, notre Offre IA & Gen IA aide les entreprises à se préparer à ces futures exigences tout en maximisant les bénéfices de l'IA dans leurs opérations. Nous évaluons les niveaux de risques des modèles d'IA utilisés, en assurant que les pratiques mises en place respectent les nouvelles régulations. Grâce à notre expertise, nous accompagnons nos clients dans l'intégration éthique et responsable de l'IA générative, tout en assurant une conformité rigoureuse et une innovation continue.

Une Expertise Transversale

Notre équipe d'experts, spécialisée en Privacy, Web / App Analytics, CRM, Data Engineering et optimisation du consentement, est dédiée à accompagner les entreprises dans toutes les étapes de leur mise en conformité. Nous nous engageons à fournir des solutions sur mesure, en lien avec les réglementations, pour renforcer la confiance des consommateurs et maintenir une conformité rigoureuse tout en optimisant les performances marketing et digitales.