Dans sa démarche d'expansion à l’international, Décathlon cherche à optimiser la visibilité et l'utilisation des fonctionnalités clés de son application Shopping. Pour ce faire, l'entreprise améliore le suivi et l'analyse des interactions des utilisateurs avec ces fonctionnalités.

Decathlon, dans sa démarche d'expansion à l’international, cherche à optimiser la visibilité sur l'utilisation des fonctionnalités clés de son application Shopping. Pour ce faire, l'entreprise souhaite améliorer le suivi et l'analyse des interactions des utilisateurs avec ces fonctionnalités. En enrichissant son tracking, Decathlon vise à obtenir des insights plus précis et exploitables, permettant d'ajuster sa stratégie produit, d'augmenter l'engagement des utilisateurs et de personnaliser les expériences pour mieux répondre aux besoins spécifiques des clients dans chaque marché.

‍

Objectifs

Accroître la visibilité sur les différents comportements des visiteurs de l’application shopping à travers une refonte complète du tracking

Identifier et réduire les points de friction dans le parcours d'achat pour optimiser le taux de conversion e-commerce

Permettre une prise de décision produit basée sur la data en fournissant des insights actionnables aux équipes

‍

Notre réponse  

‍

Audit complet du dispositif de tracking sur l’application ecommerce :

• Analyse de la couverture analytique existante
• Identification des zones d'ombre dans le suivi des parcours utilisateurs
• Évaluation de la qualité des données collectées

Refonte progressive du tracking :

• Ajustement du plan de tracking sur les écrans clés :
  
  • Écran d'accueil
  • Catalogue produit
  • Écran liste
  • Fiches produit
  • Tunnel de conversion
• Mise en place de KPIs de suivis spécifiques pour chaque écran

Établissement d'une roadmap d'analyse :

• Définition des questions business prioritaires avec les équipes Produit
• Création de dashboards de suivi personnalisés pour piloter la performance
• Mise en place d'une routine d'analyse pour les besoins Ad-Hoc

Optimisation continue :

• Identification des points de friction majeurs
• Formulation de recommandations basées sur les données collectées
• Priorisation des optimisations selon leur impact business potentiel
• Tests A/B sur les modifications majeures

‍