Comparatif : Google Analytics 4 vs Piano Analytics : quelle solution adopter ?

Le compte à rebours est lancé ! En effet, Google a officiellement annoncé la fin de son outil phare, Universal Analytics, pour juillet 2023 pour les comptes gratuits et a étendu récemment la limite au 1er juillet 2024 pour les comptes 360. Alors, faut-il migrer sur Google Analytics 4 ou changer d’outil analytics ?

Dans cet article, nous avons étudié les différences entre la version 4 de Google Analytics et Piano (anciennement AT Internet), avec sa solution Piano Analytics. Notre objectif est de vous aider à prendre une décision éclairée pour poursuivre votre collecte de données.

Présentation des outils

En juillet 2019, Google lançait en version bêta son nouvel outil d’analyse sous le nom de Google Analytics App+Web. Après plusieurs échanges avec la communauté pour améliorer son produit, Google annonçait finalement sa sortie officielle le 14 octobre 2020 sous le nom de Google Analytics 4. La promesse est faite, Google mise sur un outil personnalisable et plus moderne. Cette version de l’outil semble mieux convenir à tous types de business et technologies.

Pendant ce temps, AT Internet travaillait également depuis plusieurs années sur une refonte de sa Suite Analytics, afin de proposer une solution plus ergonomique et plus performante à ses clients. Nouveau modèle de données, interface des outils de la Suite repensée et utilisation des technologies les plus avancées du marché, AT Internet fait peau neuve avec la suite Delta. S’associant à l’entreprise Américaine Piano, l’outil sort officiellement en avril 2021 et prend rapidement le nom de Piano Analytics.

L’entreprise n’annonce pas clairement de fin pour la version Analytics Suite 2. Cependant, l’ensemble des nouveaux clients est sur Piano Analytics.

Avec le déploiement de ces outils, Google et Piano Analytics continuent de se concurrencer et suivent, en même temps, les tendances du marché. Avec un modèle de données centré davantage sur les besoins utilisateurs, ces deux acteurs ouvrent un nouveau chapitre de l’analytics, plus puissant, plus personnalisable et plus libre.

Législation européenne

Le 10 février 2022, la CNIL prononçait la mise en demeure d’un gestionnaire de données qui utilise Google Analytics pour utilisation illégale de Universal Analytics et transfert de données vers les Etats Unis. La décision indique que même en obtenant le consentement des utilisateurs pour la collecte des données sur Universal Analytics, son utilisation est illégale. Avec Google Analytics 4, Google change de comportement face au Réglement Général sur la Protection des Données (RGPD) et commence à mettre en place des pratiques plus respectueuses des normes imposées.

Piano Analytics se démarque à ce sujet depuis quelques années puisque l’outil est exempté de consentement par la CNIL. L’éditeur de solution propose en effet deux types de mesure validées par la législation française pour permettre à ces usagers, à condition de respecter strictement les articles du RGPD, de collecter les données des utilisateurs préalablement aux consentements liés aux dépôt de cookies.

Les deux solutions se mettent progressivement en conformité avec les normes européennes du consentement utilisateur. Néanmoins, Piano conserve son avance vis-à-vis de Google, qui peine à mettre en place les éléments essentiels au règlement. Vous l’aurez compris, la conformité est aujourd’hui un point essentiel à prendre en compte pour protéger vos utilisateurs lors de la collecte de leurs données.

Collecte et traitement de la donnée  

Plus personnalisable, performante et moins limitée, la technologie utilisée permet de générer davantage analyses complètes, complexes et facilement exploitables. Google Analytics 4 et Piano Analytics ont modifié leurs modèles pour garantir de meilleurs résultats et une plus grande flexibilité dans la collecte et le traitement des données.

La promesse de ces deux outils est d’avoir une meilleure compréhension du comportement des utilisateurs cross plateformes c’est-à-dire sur vos environnements web et app. Grâce à la collecte basée sur les événements il est maintenant possible de réconcilier les parcours utilisateurs qui pourraient par exemple commencer sur web et se finaliser sur app.

Fonctionnalités

Pour mieux comprendre vos utilisateurs, identifier leurs comportements sur vos sites et applications, il est essentiel que les outils puissent s’adapter à vos besoins en termes d’analyse. Pour choisir en toute transparence l’outil d’analytics qui accompagnera vos projets et vos évolutions, voici une liste non exhaustive de celles-ci :

En définitive, Google renforce sa solution analytics en permettant l’utilisation de filtres directement dans les rapports. Quant à Piano Analytics, l’outil diversifie sa solution avec l’apparition de l’attribution et fortifie son offre d’origine en retravaillant deux éléments fondamentaux de la suite que sont Data Query et la segmentation qui sont plus intuitifs.

Les outils permettent de faire des requêtes plus avancées et de les exporter facilement. Par ailleurs, la connexion entre d’autres outils du marché est largement simplifiée dans les deux solutions. Les exports et imports de données dans les analyses ont été étudiés pour correspondre aux besoins les plus fréquents des usagers.

Interconnexion entre les outils

Piano Analytics et Google Analytics 4 sont interconnectés avec de nombreux autres outils du marché. La principale différence entre les deux acteurs se trouve dans le fait que Piano Analytics propose une suite d’outils qui est comprise dans l’abonnement de base. Google quant à lui dispose d’une importante connexion avec les outils de son propre écosystème, qui sont nombreux et divers. Ils sont parfois gratuits, parfois payants mais il n’est pas proposé d’abonnement global lors de l’acquisition de Google Analytics 4.

La différence majeure entre Piano Analytics et Google Analytics 4 sur la connectivité est liée à l’organisation proposée. En effet, le premier met à disposition une suite analytics dans laquelle plusieurs outils sont disponibles (Dashboard, Data Query), tandis que le deuxième s’inscrit dans un écosystème Google.

Accessibilité, Support & Tarification

Les familles de critères établies et détaillées tout au long de cet article présentent des points essentiels sur le fonctionnement technique des solutions proposées par Google Analytics et AT Internet. D’autres critères comme l’accessibilité, les droits d’accès et la prise en main peuvent influencer le choix de l’outil.

Google continue, avec Google Analytics, de proposer une version gratuite de son outil. Concernant la version payante, la tarification varie selon différents critères : les équipes commerciales de Google et/ou les agences partenaires ayant le statut de Reseller sont en mesure de faire une proposition tarifaire sur mesure.

Vous pouvez d’ores et déjà collecter votre données sur Google Analytics 4 pour vous familiariser avec l’outil mais surtout pour avoir un historique de données quand Google dépréciera Universal Analytics en juillet 2023.

Piano Analytics n’a, quant à lui, pas de version gratuite. Ce dernier propose un ensemble de formations et de documentations très complètes et met à disposition un service d’accompagnement disponible à n’importe quel moment, qui peut vous aider à vous familiariser rapidement avec la solution. Aussi, la proximité des équipes techniques, produits et support chez Piano Analytics est un atout pour faire continuellement évoluer l’outil selon les retours clients.

Conclusion

Google Analytics 4, succède parfaitement à Universal Analytics en répondant à un besoin croissant de la part de ses utilisateurs, le croisement des données Web et App. À l’écoute de ces clients, Google a aussi progressé d’un point de vue RGPD lors de la création de ce nouvel outil, mais il reste cependant plusieurs améliorations à couvrir avant que celui-ci ne respecte exactement ces articles et ne soit plus reconnu comme illégal par la CNIL. Fort de sa notoriété, Google permet à ses clients d’être plus libres dans leur collecte et leurs  analyses. En effet, dans son évolution, Google a également changé en termes de design et d’ergonomie. Les analyses préconstruites sont moins nombreuses pour laisser place à l’exploratoire. Ce qui peut être déstabilisant pour ses utilisateurs habitués à l’interface de Universal Analytics.

AT Internet de son côté fortifie son offre en proposant de nouvelles fonctionnalités (attribution, modèle de données souple et modifiable, etc.) et un suivi plus personnalisable, car basé sur des événements. L’entreprise franco-américaine séduit de plus en plus de clients en proposant une solution très complète notamment grâce aux outils qui l’accompagnent et en conservant un de ses atouts majeurs : le respect des règles énoncées par le RGPD et la CNIL qui lui permettra, entre autres, de séduire les entreprises média et de plus en plus d’entreprises françaises et européennes.

Google Analytics 4 et Piano Analytics sont deux solutions qui ont été développées pour être axées sur des analyses centrées utilisateurs (user-centric). La collecte de la donnée par des événements permet de générer des rapports plus personnalisés et avancés pour correspondre parfaitement aux attentes de leurs clients. Avec ces nouveaux outils, ces deux experts de l’analytics font profondément évoluer le marché et pérennisent leurs solutions. Google et Piano Analytics poursuivent le développement de leurs outils respectifs et d’autres fonctionnalités pourraient donc bientôt voir le jour.

Nous espérons que notre article vous aidera dans votre choix d’une solution. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger avec nos équipes pour implémenter un des deux outils ou pour en savoir plus.