Catégorie : CRO
La Data au service de l’amélioration continue dans l’expérience client
Club Med : Positionnement, Enjeux et Limites Depuis sa fondation, Club Med est reconnu comme le leader des vacances all-inclusive, il permet de vivre des voyages tout compris d’exception. Au fil des décennies il s’est établi comme une marque de référence dans le secteur hôtelier. Cette réputation est consolidée par une montée en gamme … <a href="https://www.elevate-agency.com/blog/la-data-au-service-de-lamelioration-continue-dans-lexperience-client/">Continued</a>
Comprendre le Charabia du CRO : Notre Guide pratique
La Conversion Rate Optimization (CRO), ou optimisation du taux de conversion, possède son propre vocabulaire technique qui peut parfois sembler complexe et déroutant. Pourtant, comprendre ces termes est essentiel pour maximiser les performances des sites web et des applications. Cet article propose un glossaire des principaux termes du CRO, expliqués de manière simple et accessible, … <a href="https://www.elevate-agency.com/blog/charabia-du-cro/">Continued</a>
Comment l’effet bandwagon peut vous aider à optimiser vos conversions ?
L’effet bandwagon, ou effet de mode, désigne la tendance des individus à adopter une croyance ou un comportement principalement car d’autres personnes le font. Ce biais cognitif repose sur l’idée que la popularité d’une opinion ou d’un produit lui confère une légitimité et une valeur perçue plus élevées. En marketing, cet effet est souvent exploité … <a href="https://www.elevate-agency.com/blog/effet-bandwagon-optimiser-conversions/">Continued</a>
Comment la FOMO peut vous aider à optimiser vos conversions ?
La “Fear of Missing Out” (FOMO ou la peur de manquer en français) est un terme apparu au début des années 2000 faisant référence à une anxiété diffuse liée à la peur de manquer une opportunité, une expérience ou une information importante. Ce phénomène, amplifié par l’utilisation des réseaux sociaux, représente un biais cognitif puissant … <a href="https://www.elevate-agency.com/blog/fomo-optimiser-conversions/">Continued</a>
Structurer sa démarche de personnalisation
Selon une étude de la FEVAD, 83% des Français sont prêts à partager leurs données avec une entreprise afin d’accéder à une expérience client de personnalisation. Avec une condition sine qua non : qu’elles soient utilisées à bon escient. Il est donc nécessaire pour les organisations de structurer leur démarche afin de répondre à cette … <a href="https://www.elevate-agency.com/blog/personnalisation/">Continued</a>
Enjeux et limites autour de la personnalisation
Selon une étude Forbes, 80% des consommateurs s’attendent à vivre une expérience de personnalisation alors que seulement 10% des entreprises pensent offrir ce type d’expérience. Les consommateurs s’attendent ainsi à des expériences sur mesure, adaptées à leurs préférences et besoins spécifiques. Pour les entreprises, cette exigence représente à la fois une opportunité et un … <a href="https://www.elevate-agency.com/blog/enjeux-limites-personnalisation/">Continued</a>
Optimiser les conversions grâce aux biais attentionnels
Les utilisateurs de votre site ou de votre application sont-ils toujours rationnels ? Alors que nos processus de décision semblent souvent supposer l’affirmative, la recherche en psychologie cognitive défend depuis de nombreuses années la thèse inverse. Tout être humain, aussi intelligent et cartésien soit-il, est influencé par des biais cognitifs. Les biais cognitifs sont … <a href="https://www.elevate-agency.com/blog/biais-attentionnels/">Continued</a>
Comprendre et atténuer le biais de confirmation dans l’AB testing
Dans le domaine du CRO, l’AB Testing est devenu un outil incontournable pour évaluer et améliorer les performances Web & App. Cependant, il est essentiel de comprendre que même avec une méthodologie rigoureuse, les analystes et AB testeurs peuvent être affectés par un biais cognitif particulier : le biais de confirmation. Ce biais peut conduire … <a href="https://www.elevate-agency.com/blog/biais-confirmation-ab-testing/">Continued</a>
A / B Testing & Server-side : quels cas d’usage ?
L’activation de la donnée est au cœur des problématiques d’optimisation et d’amélioration du parcours client chez les grands acteurs du digital. Seule une approche méthodologique appuyée par la donnée permet d’améliorer l’expérience client de façon consistante, et ce via l’identification des points de friction des parcours et la définition d’hypothèses à tester. L’A/B testing … <a href="https://www.elevate-agency.com/blog/ab-testing-serverside/">Continued</a>
Innover dans votre roadmap AB testing & personnalisation : Tour d’horizon des nouvelles pratiques
Le CRO (conversion rate Optimization) s’intègre aujourd’hui dans de nombreuses stratégies digitales car elle permet de prendre de meilleures décisions basées sur la Data, d’améliorer l’expérience digitale en collectant des insights sur vos utilisateurs et de quantifier l’apport business de vos features pour mieux prioriser les efforts déployés. Basée sur les expérimentations à partir … <a href="https://www.elevate-agency.com/blog/innover-abtesting-personnalisation/">Continued</a>