Quelles alternatives à Google Optimize ?

Après l’annonce récente de Google qui officialise le décommissionnement de sa célèbre plateforme d’expérimentation, Google Optimize, les utilisateurs concernés doivent maintenant choisir rapidement un nouvel outil pour mettre en place leurs campagnes d’A/B tests et de personnalisation. Sont concernés à la fois les utilisateurs de la version gratuite comme de la version 360.

Comme nous l’évoquions dans notre dernière prise de parole, les jours sont déjà comptés pour mener à bien cette transition. En effet, pour que le nouvel outil soit pleinement opérationnel avant le 30 septembre, date du décommissionnement, nous recommandons une prise de décision avant juin 2023, anticipant ainsi les temps de contractualisation, l’implémentation et recette du tag, la formation des équipes, le test A/A pour vérifier la fiabilité des données, et le paramétrage des nouveaux tests.

Comment trouver la meilleure alternative à Google Optimize ?

Afin de trouver l’outil qui répondra à vos besoins et votre contexte, plusieurs questions importantes doivent être adressées :

• • Quels sont les uses cases et problématiques auxquels l’outil devra répondre ?

Optimisation du parcours utilisateur, personnalisation, présence sur web et app, feature management, contraintes RGPD…

• • Quelle est le degré de maturité et le besoin d’accompagnement : 

Compétences en interne, besoin de support, existence d’une roadmap CRO, …

• • Quelles fonctionnalités sont nécessaires pour les équipes ?

A/B test, personnalisation, NPS, surveys, server-side, tests multivariés, allocation dynamique, librairie de widgets, heatmap, session replay, …

• • Des connecteurs sont-ils existants avec les outils actuellement utilisés ?

Il est important que l’outil puisse s’interconnecter avec les solutions de webanalyse, d’UX Analytics, outils CRM, CDP,  DMP, …

• • Quel est votre budget disponible ?

Les prix dépendent de la complétude de l’outil mais surtout de votre volume de visiteurs mensuel sur votre site.

Tous ces facteurs joueront un rôle important pour identifier le type de solution (front vs server side notamment) et les outils à considérer dans votre prise de décision.

Panorama des alternatives à Google Optimize

Il existe plus d’une dizaine d’outils d’A/B testing matures sur le marché, mais toutes les solutions ne se valent pas. Ils n’ont pas tous le même positionnement et ne présentent pas les mêmes prix, offres, fonctionnalités, support et limites.

Les alternatives gratuites

Un seul acteur majeur propose actuellement une version gratuite.  L’outil américain VWO a en effet lancé, depuis l’annonce de l’arrêt de Google Optimize, une version “Starter” gratuite, mais uniquement pour les sites n’excédant pas 50.000 visiteurs par mois. La gratuité aura d’autres limites : elle ne permettra pas de faire par exemple des tests multivariés, multipages, ou de cibler des utilisateurs basés sur un cookie ou via un custom JavaScript.

Cette solution pourrait donc être adaptée pour des sites à trafic modéré, dans une logique temporaire de preuve de concept (POC) de votre démarche CRO. Cependant, l’offre gratuite de VWO ne pourra pas accompagner vos équipes dans une phase de structuration ou d’accélération.

Les solutions polyvalentes

Les solutions les plus plébiscitées sont des solutions Front proposant des fonctionnalités à la fois d’A/B testing et de personnalisation. Elles sont très souvent accompagnées d’un éditeur WYSIWYG pour paramétrer facilement des campagnes en no-code/low-code.

Bien que payantes, elles pourront vous permettre d’aller plus loin dans votre démarche CRO qu’un outil gratuit comme Google Optimize, grâce notamment à leur polyvalence et l’absence de limites impactant la vélocité.

Parmi les solutions bien implantées sur le marché français, on retrouve tout d’abord AB Tasty, qui a récemment élargi son offre avec le rachat de la solution Epoq, et Kameleoon, autre acteur majeur francophone.

Nous pouvons aussi citer les principaux outils anglo-saxons :

•  Optimizely qui traite l’ensemble de la Digital Experience avec une brique d’A/B testing et personnalisation, mais aussi un CMS et un moteur de recommandation produit
• VWO propose aussi des versions payantes bien plus complètes que l’offre Starter, particulièrement adaptées pour les acteurs mid-markets. 

A noter : Google a annoncé collaborer prioritairement avec ses partenaires Google Cloud (AB Tasty, Optimizely et VWO) pour faciliter l’intégration de ces outils dans GA4.

Les solutions server-side

Pour les acteurs privilégiant une approche d’expérimentation server-side, plusieurs outils proposent à la fois de l’A/B testing, de la personnalisation et des fonctionnalités de feature management (Feature toggling, progressive rollout, …). 

Parmi ces solutions, vous retrouverez notamment Flagship (appartenant à AB Tasty) et l’acteur américain LaunchDarkly.

Les spécialistes de la personnalisation

Nous complétons ce panorama en évoquant brièvement des solutions spécialisées sur la personnalisation/recommandation produit et incluant  une brique d’A/B testing. 

C’est le cas notamment de Dynamic Yield, Target2Sell ou Insider qui pourront intéresser les équipes souhaitant accélérer sur leur stratégie d’e-merchandising.

Se préparer avec Elevate

L’outil reste un choix important pour structurer votre démarche CRO. Il est cependant primordial de rappeler que la démarche CRO, pour être à son plein potentiel, demande bien plus qu’un outil. Elle requiert de l’expertise, une méthodologie et une implication de l’ensemble des équipes participant à la conception de l’expérience utilisateur:  des UX aux équipes CRM, en passant par les équipes de développements.

Votre programme CRO sera donc d’autant plus pertinent que vous aurez défini une stratégie d’expérimentation et d’optimisation basée sur une organisation robuste permettant d’intégrer votre démarche de façon transversale en interne. 

Pour vous aider dans cette transition, Elevate, agence experte dans la data, peut vous accompagner notamment pour : 

• Identifier l’outil le plus adapté à vos besoins, mener avec vous un appel d’offre, et construire des benchmarks avancés
• Auditer vos méthodologies et votre organisation
• Gérer la migration des campagnes et l’exportation des données Google Optimize
• Opérer vos campagnes d’A/B test de bout-en-bout

Nous serons heureux de vous faire bénéficier de notre expérience multi-sectorielle et sur la plupart des outils du marché. Nous avons aussi préparé un template de document d’appel d’offres pour vous aider à sélectionner les meilleurs outils. N’hésitez pas à nous contacter pour le recevoir.