Optimiser votre programme CRO avec Airtable

L’optimisation du taux de conversion (CRO) est aujourd’hui une discipline essentielle pour les entreprises cherchant à maximiser la rentabilité de leur présence en ligne.

Pour atteindre cet objectif, il est impératif d’adopter une approche structurée et méthodique, soutenue par des outils performants de gestion de données et de projets.

L’un des défis principaux du CRO réside dans la gestion des nombreuses données générées à chaque étape du parcours utilisateur. La flexibilité et l’efficacité des outils de gestion de données peuvent faire la différence entre une stratégie d’optimisation réussie : c’est dans ce contexte que se démarque Airtable.

Cet article explore les avantages de l’utilisation d’Airtable pour optimiser votre programme CRO, et le compare à d’autres solutions populaires comme Trello et JIRA, tout en soulignant la viabilité de son modèle économique, même dans sa version gratuite.

Qu’est-ce qu’Airtable ?

Airtable est un un outil de gestion hybride entre une feuille de calcul et une base de données. Conçu pour être à la fois simple d’utilisation et puissant, il permet aux équipes de collaborer, organiser et automatiser des tâches. Dans le contexte du CRO, où les données jouent un rôle central, Airtable simplifie la gestion des A/B tests, des analyses de performance et des insights.

1. Une organisation centralisée et flexible pour vos projets CRO

Le CRO implique de gérer un grand volume de données : backlog de tests, roadmap, hypothèses, résultats d’A/B testing, analyses de trafic, segmentation, insights etc… Ces données sont souvent dispersées sur plusieurs plateformes (outil d’A/B testing, Google sheets, outils analytics..), ce qui rend leur suivi et analyse complexe.

Airtable comporte de nombreux avantages dans le cadre de l’optimisation d’un programme CRO : 

– Centralisation des données : Toutes les informations relatives aux tests A/B, aux hypothèses de performance, et aux insights peuvent être stockées dans des bases de données centralisées et organisées par projets, campagnes, business units, équipes etc…

Une vision Kanban flexible pour vos A/B tests

– Gestion de projet simplifiée : Des vues personnalisées pour suivre vos tests A/B,les analyses, les recommandations, et les objectifs de conversion. Cela permet de voir d’un coup d’œil l’état d’avancement de chaque test et d’en faciliter l’analyse. L’information peut être filtrée, triée, groupée en fonction des données que l’on souhaite afficher.

– Collaboration en temps réel : Airtable facilite le travail collaboratif en permettant à tous les membres d’une équipe d’ajouter des commentaires (avec une possibilité de taguer d’autres membres de l’équipes), des résultats, ou de consulter les données en temps réel, favorisant ainsi une meilleure communication entre équipes marketing, produit (UX/UI) et data et dev. Vous pouvez également partager des vues spécifiques en mode “viewer” seulement sur l’ensemble des données de l’outil, y compris pour les utilisateurs qui ne sont pas du tout familiers avec la solution. 

– Intégration des outils externes : Airtable s’intègre à la fois avec des outils de messagerie comme Slack et Microsoft Teams, à la fois avec des plateformes comme Google Analytics, HubSpot. A partir de ces possibilités d’intégration, la mise en place d’automatisation permet de notifier les équipes sur l’avancement des projets CRO en temps réel.

– Des champs personnalisables : Airtable permet de créer des tables spécifiques et une vue Kanban pour chaque test A/B avec des champs personnalisés avec des catégories de champs adaptés au CRO : champ de texte, sélection unique ou multiple, dates, utilisateurs, formules mathématiques, mock-up

Un suivi et une gestion CRO de A à Z 

L’efficacité d’un programme CRO repose largement sur la capacité à gérer plusieurs tests A/B et à analyser rapidement leurs résultats. Avec Airtable, la gestion des tests devient fluide et intuitive :

– Airtable au service de l’idéation : Pour créer et gérer un backlog de test, certaines fonctionnalités d’Airtable sont très pertinentes. D’abord, il est possible de créer des formulaires pour les idées de tests qui peuvent alimenter directement le backlog (tableur ou kanban) selon des champs prédéfinis. Cela fluidifie grandement le processus d’idéation, et ajoute une possibilité de proposer des idées d’A/B tests ou d’analyse de manière asynchrones, hors réunion de revue de backlog, sans avoir à recopier des réponses venant de Google Form par exemple. Les hypothèses et informations de tests seront ainsi centralisés, ce qui permet d’impliquer plus facilement les différentes équipes dans l’idéation et le suivi CRO.

– Priorisation et planification : Avec l’outil, la priorisation des tests est facilitée avec la possibilité de calcul de score PIE ou tout autre framework de priorisation. La planification est quant à elle fluidifiée grâce à la possibilité de calculer un MDE (Minimum Detectable Effect) directement dans les cartes de tests, selon les périmètres et les pages ciblées par le test. Avec sa version payante, Airtable permet de transformer les données de tests en roadmap qui peuvent être partagées à l’ensemble des équipes.

– Résultats et rapports automatisés : Il est possible d’utiliser les différentes vues et filtres d’Airtable pour générer des rapports rapidement et partager les résultats avec vos équipes. Vous pouvez aussi intégrer des graphiques et des diagrammes pour faciliter la lecture des résultats.

– Le suivi de l’A/B testing, mais pas que : L’un des grands avantages d’Airtable réside dans la possibilité de lier les vues et les données entre elles. Ainsi tout le suivi des A/B tests pourra être lié à une vue Analyse, elle-même connectée à une vue Insights, elle-même reliée à une vue Recommandations. Toutes ces informations seront facilement disponibles et modulables.

Comparaison avec Trello et JIRA

Bien que Trello et JIRA soient aussi populaires pour la gestion de projets, Airtable présente certains avantages, particulièrement pour un programme CRO.

Face à Trello :

  – Gestion de données : Trello est un excellent outil pour la gestion de tâches en mode kanban, mais il manque de fonctionnalités avancées de gestion de données. Airtable permet non seulement de visualiser les tâches en kanban, mais également de gérer des bases de données plus complexes. Vous pouvez ainsi non seulement suivre des tâches, mais aussi stocker des résultats de tests, analyser des KPIs et créer des workflows automatiques.
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  – Structuration des données : Trello est linéaire, tandis qu’Airtable offre une flexibilité plus grande avec des bases de données relationnelles. Sur Trello, il n’est pas possible de lier des données entre plusieurs tables pour un suivi plus précis.

Face à JIRA : 

– Gestion de données : JIRA est puissant pour la gestion des projets complexes et de développement logiciel, mais peut se révéler trop technique et surdimensionné pour la gestion du CRO, où l’accent est mis sur la flexibilité et l’itération rapide des tests. Airtable est plus léger et plus intuitif, ce qui le rend plus accessible aux équipes marketing et produit, sans la courbe d’apprentissage que JIRA peut imposer.

  – Facilité d’utilisation : Airtable offre une interface plus intuitive, permettant aux équipes non techniques d’organiser facilement leurs projets et tests CRO sans l’aide d’un administrateur. Les équipes peuvent configurer des automatisations et des bases de données complexes en quelques clics, là où JIRA demande des configurations plus poussées.

4. Un modèle économique accessible pour les programmes CRO

L’un des grands avantages d’Airtable réside dans son modèle économique. La version gratuite d’Airtable permet de gérer jusqu’à 5 utilisateurs éditeurs, et inclut suffisamment de fonctionnalités pour travailler sur un programme CRO complet grâce à : 

– un stockage et une organisation : Même avec la version gratuite, vous pouvez créer des bases de données suffisamment robustes pour centraliser toutes les informations relatives à vos tests A/B, analyses, et hypothèses.

– des automatisations et intégrations : La version gratuite permet également de configurer plusieurs automatisations (jusqu’à 100 actions par mois), ce qui est souvent suffisant pour les besoins d’un programme CRO en phase de démarrage ou pour une petite équipe.

– des limites flexibles : La limite de 1 200 enregistrements par base de données et de 2 Go de pièces jointes peut sembler restrictive, mais dans le cadre d’un programme CRO, elle reste largement suffisante pour gérer des projets de petite à moyenne envergure. Pour des tests plus volumineux ou complexes, les équipes peuvent migrer vers la version payante à moindre coût (environ 10€ par mois  par utilisateur).

Conclusion

Airtable se révèle être une solution très intéressante pour optimiser un programme CRO grâce à sa flexibilité, son interface intuitive et ses capacités collaboratives. En comparaison avec des outils comme Trello ou JIRA, il se distingue par sa capacité à gérer non seulement des tâches, mais aussi des données complexes, essentielles pour l’analyse des tests A/B et la génération d’insights.

Cependant, il est crucial de garder à l’esprit que le choix de l’outil dépend souvent des préférences des équipes et de leur familiarité avec les plateformes existantes. Parfois, opter pour un outil déjà utilisé par les équipes peut favoriser une adoption plus rapide et une meilleure communication.

Avec un modèle économique accessible, même la version gratuite d’Airtable permet de mettre en place un programme CRO efficace. En l’utilisant, vous pouvez centraliser, organiser et automatiser vos projets tout en assurant une collaboration fluide entre vos équipes marketing, produit et data. Quel que soit l’outil choisi, l’important reste d’assurer une communication optimale et une gestion efficace des données pour maximiser vos performances.