Expérience client
Exploiter la data et les technologies pour délivrer des expériences clients uniques
UX Analytics
Nous implémentons et exploitons les meilleures solutions UX Analytics du marché pour délivrer des analyses et des recommandations vous permettant d’améliorer l’expérience utilisateur, l’engagement, la conversion et les parcours.
- Déploiement de solutions Analytics centrées-users
- Analyse des parcours on-site et in-app
- Etudes quanti et quali
- Accompagnement à la définition de cahier des charges de refonte
AB Testing & Personnalisation
Nous nous appuyons sur nos analyses des parcours utilisateurs pour identifier les frictions et définir des hypothèses d’évolutions à tester en suivant une approche méthodologique d’amélioration continue.
- Définitions d’hypothèses et de backlogs de tests
- Animation d’ateliers d’idéation
- AB Testing et personnalisation
- Mise en place d’une démarche d’amélioration continue
CRM & Marketing Automation
L’expérience client se définit également au travers de l’ensemble des touchpoints. Nous proposons une approche globale mêlant Product, CRM et Marketing Automation pour délivrer des parcours et une expérience cohérente sur l’ensemble des canaux.
- Aide au choix et déploiement de solutions Marketing Automation & Push Notification
- Définition de scénarios d’engagement / d’activation d’audience
- Personnalisation des messages
Les autres offres :
Conseil Data & Stratégie Collecte & architecture data Performance média Social Listening & Analytics